南格之魂 建有质量文化的质量体系，创造有魅力，有灵魂的服务。 南格的经营理念 以技术和服务为基础，创造出质的产品和服务，为分离事业的发展做出贡献。 　　随着化学、制药工业的快速发展，分离工艺要求也在不断的提高，已经完全不同于过去简单、粗放的分离要求，表现在对离心机的分离性能、工作环境、自动化性能、可靠性能等方面有着更高的要求。如超强腐蚀物料的分离、高等级防爆场合的应用、超细物料、高粘度物料的分离、洁净度的要求、全自动控制、无人看护远程监控等要求。这是制造商的机遇也是挑战。 　　我们认为，不仅要在技术、质量、可靠性上比其他厂家更强一些，更重要的是沟通和服务，我们为每一个客户提供定制的专有服务。 服务理念 专业——让你放心 真诚——让心贴心 南格将整个销售过程作为一个为客户服务的过程，无论是售前咨询、售中谈判、还是售后服务，都提供专业、真诚、持之以恒的服务。 南格拥有一支专业的技术队伍，有一批具有高技术素质和丰富经验的售后服务人员，建立用户技术档案和质量档案，一旦离心机运行过程中有任何问题，我们会在短的时间内提出问题解决方案并帮助用户解决问题。 我们对待每一个技术咨询都认真对待，并有详细记录，对于客户提出的分离要求，针对所要分离的物料的性质，推荐选型出适合的离心机，尤其对于易燃易爆及强腐蚀的物料，技术团队会认真研究、仔细分析，根据我们的应用经验，必要时对需要分离的物料进行静态分析和动态试验，在试验结果的基础上，提出选型建议，以使离心机能满足企业实际工况的分离及安全要求。对于一些特定的要求，技术团队可按用户要求为客户量身定做，从草案涉及，方案确认到合同签订到生产制造及售后服务的每一个过程，我们都是专业的。 质量管理 三“不”原则 南格对企业的质量管理始终坚持三不原则，即“不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品”。 南格有一支高素质的年富力强的技术团队，团队的每一个人用他们自己的理解诠释着南格的理念和精神，他们对生产负责，对安全，质量，对南格对客户负责。 售后服务承诺 1、售后服务承诺： 1．1 本公司承诺：对本次投标的离心机实行包修，包换，包退。积极响应招标文件中提出的质量保证要求。 1.2 离心机质量保证期为十二个月，如在质保期内因制造不良而发生损坏或不能正常工作时，本公司无偿负责修理或更换（不包括易损件）。 1．3 质量保证期内如出现质量问题，本公司在接到需方通知1小时内给予电话答复，如电话不能解决的，24小时到达现场（节假日照常服务）；如属于制造方的责任，本公司负责修复，更换或退货，如因需方使用不当而造成的问题，本公司将积极配合解决，费用由需方承担。 1.4 投标人对所有部件终身维修服务；对设备定期维护保养。 1.5质保期内如发现设备存在设计质量问题，由投标人负责解决。 1.6 设备自验收使用之日起，卖方终生提供广泛优惠的技术支持。 1.7 在设备的设计使用寿命期内，投标人保证正常零部件的供应，确保设备的正常使用。质保期后如需更换零部件，投标人将以优惠价提供。 1.8免费指导安装及调试，人员培训，技术支持。 1.9 定期进行用户回访，及时处理用户意见。 1.10 软件提供：设备交货时提供设备主机，辅件，主要配套件的铭牌（安装于主机及配套辅机上），合格证，质量证明书，使用（维修，保养）说明书，控制软件（终身免费升级），维修用总装及部装图，易损件零件图，装箱单，备品备件及工具清单。